Petite frayeur vécue par l’un de nos membres du forum, Orlando, qui avait confié récemment son iPhone au service après-vente du Mobistar Center de Louvain-la-Neuve.

L’iPhone 3GS d’Orlando souffrait visiblement d’un problème « hardware » et devait incontestablement être pris en charge par la garantie.

Une fois l’iPhone défectueux pris en charge par le Mobistar Center pour être ensuite envoyé au centre de réparation Dynafix, celui-ci a d’abord fait retour, une semaine plus tard dans les mains d’Orlando, sans que le problème initial soit résolu.

Article mis-à-jour le 8/10 – 12:00′ (cliquez sur la suite)

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Ceci est bel et bien la question que nous nous posons, depuis les derniers rebondissements détaillés amplement en nos lignes dont l’enquête Trends-Tendances ou encore, le « fiasco » de la dite garantie , parus tous deux ces dernières semaines!

Suite à cet ensemble de faits, nous avons enfin réussi à mettre la main sur les conditions de Garantie, telles que prévues par Mobistar. Il est fort probable que vous n’ayez jamais pu en prendre connaissance et pour cause; non seulement celles-ci ne se trouvent pas sur le site Mobistar, mais en plus celles-ci ne vous ont pas été présentées lors de votre achat en magasin ou en ligne!

Il est bon de rappeler que les iPhones, tous pays confondus, bénéficient d’une garantie limitée d’un an! Celle-ci étant d’application dans le pays de provenance de votre appareil! Pour vous en convaincre, il suffit de vous rendre à cette adresse [Assistant Maintenance Apple] et après avoir introduit le numéro de série ainsi que l’origine, vous apercevrez immédiatement la date exacte de fin de garantie dans la période des douze mois!

L’iPhone belge quant à lui, voit sa garantie étendue à deux années mais cette extension est tout à fait inexistante aux yeux de la firme de Cupertino. Au vu des nombreux soucis rencontrés en Belgique lorsqu’il s’agit de faire valoir les bienfaits de la garantie, autant vous dire que cette seconde année risque bien d’augmenter considérablement le nombre de mécontents!

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Il y a du nouveau concernant notre dossier sur la fiabilité de la garantie de l’iPhone 3G et pas vraiment dans le bon sens! Pour rappel, l’un de nos membres avait retourné son iPhone 3G en réparation après trois mois d’utilisation (l’écran tactile ne répondait plus correctement) bien que ce dernier utilisait son iPhone 3G le plus normalement possible. Le constat de Mobistar fut sans appel : un problème d’humidité aurait endommagé l’engin le rendant irréparable! C’est un constat qui avait été établi par le sous-traitant de Mobistar, Dynafix, chargé de dresser le diagnostic des iPhone 3G défectueux vendus en Belgique. Pire encore, l’iPhone 3G qui est pourtant garanti deux années est récupérable uniquement suite au versement d’une somme de 40 euros de frais de recherche, même si il est irréparable!

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Rebondissement dans l’affaire concernant la garantie de l’iPhone 3G en Belgique qui pose apparement quelques problèmes.

Pour rappel, l’un de nos membres avait retourné son iPhone 3G en réparation après trois mois d’utilisation (l’écran tactile ne répondait plus correctement) et pourtant notre membre utilisait son iPhone le plus normalement possible. Le constat de Mobistar fut sans appel : un problème d’humidité aurait endommagé l’engin le rendant irréparable! C’est un constat qui avait été établi par le sous-traitant de Mobistar, Dynafix, chargé de dresser le diagnostic des iPhone 3G défectueux.

Il faut savoir qu’une pastille, intégrée dans l’iPhone, attraperait la couleur rouge si l’iPhone défectueux aurait été soumis à de l’humidité. Il est actuellement impossible de préciser sous quel taux d’humidité la pastille réagirait mais selon nos membres, elle aurait vite tendance à virer au rouge!

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